Гнусин Антон Александрович: Уважаемая администрация прошу Вас рассмотреть мое обращение, по фак ту халатного отношения к своим должностным обязанностям, мастера "Гарант ЖКХ +" Зыряновой Надежды Николаевны,а именно в декабре 2009 г, я обратился с устным обращением в администрацию г Кемерово,с жалобой о низкой температуры отопления в квартире.Мое обращение приняли, и в этот же день ко мне прибыла комиссия для замера температуры.На момент замера, температура в квартире не превышала +15 градусов.Был составлен акт.Две недели спустя ко мне прибыл мастер Зырянова Н Н,она составила акт, и в процессе разговора дала обещание что будет делать мне перерасчет по коммунальным услугам.в настоящий момент данное обещание невыполнино. Так же сообщаю Вам что температура в квартире и по сей день не превышает +15 градусов,работ по устранению недостатков отопительной системы не сделано.То есть ни каких мер не было принято.Дополняю свое обращение,я неоднократно за все время данного инцидента пытался с мастером встретится,но в ответ получал только одни обещания или мастер Зырянова Н Н избегала моих встреч,также она предложила мне до перерасчета не оплачивать услуги ЖКХ , тем самым выставив меня ныне должником по квартплате.Но я все равно произвожу оплату.
На основании выше изложенного,Прошу Вас принять меры к Зыряновой Н Н 

​

Ответ администрации:

Уважаемый Антон Александрович!
В ответ на Ваше обращение, поступившее на сайт администрации г.Кемерово, сообщаем.
Работы по ремонту системы отопления многоквартирного дома по адресу пр.Кузнецкий, 118, включены в проект перечня домов, подлежащих капитальному ремонту с привлечением безвозмездных безвозвратных субсидий на 2010 год.
На момент обследования при наружной температуре воздуха - 29°С средняя температура воздуха в Вашей квартире +18°С.
Согласно ГОСТу Р 51617-2000 и постановлению Правительства РФ от 23 мая 2006 года №307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» температура в жилых помещениях должна соответствовать 20°С, но в холодный период года допускается снижение температуры до 18°С.
Инженерно-техническому персоналу обслуживающей организации указано на более ответственное отношение к своим обязанностям и корректное отношение к гражданам.


Начальник управления
жилищно-коммунального хозяйства
О.Ю. Самодумов

-----------------------------------------------------------------------------

​

Дышлевая Светлана Юрьевна:Отключен стояк отопления, в течении недели ООО Гарант+ не принимает мер
12 марта, был отключен стояк системы отопления,после обращения по телефону никто не приехал, 14 марта после очередного обращения по телефону приехали слесари, осмотрели по квартирно со мной вместе,стояки и батареи, после осмотра ничего не сделали. 15 марта диспетчер аварийной службы, сообщила по телефону, что не было доступа в квартиры. 17 марта после очередного звонка в 20:30 опять приехали слесари, опять осмотрели стояки в моей квартире,и сообщив, что стояк перекрыт в магазине "Алиса", пожелав спокойной ночи удалились.Магазин "Алиса" запитан через соседний стояк и к отоплению наших квартир не имеет никакого отношения, но слесарям это не интересно. Через отключенный стояк, тепло подавалось в 2 комнаты, в квартирах холодно. Просим помочь заставить ООО "Гарант +" выполнять свои обязательства. По поручению жильцов 6 подъезда: кв100 Гез Н, кв 104 Бычкова Л.

 

Ответ дан: 2014-03-25

Уважаемая Светлана Юрьевна!

В ответ на Ваше обращение, поступившее в раздел «Виртуальная приемная» сайта администрации города Кемерово, сообщаем.
По состоянию на 20.03.2014, теплоснабжение в Вашем жилом помещении восстановлено (стояки и приборы отопления прогреваются равномерно).
Данная информация подтверждена Вами в акте обследования.
Руководителю управляющей организации указано на недопустимость нарушения прав граждан, на необходимость своевременного и качественного выполнения работ по надлежащему содержанию общего имущества Вашего многоквартирного дома.

Начальник управления ЖКХ 
О.В. Ивлев

-----------------------------------------------------------------------------

Корнев Сергей Сергеевич:

2014-06-09

Жалоба на уборку в подъезде. 
Здравствуйте. После ремонта в подъезде прошло уже более полу года и за это время не разу не убирался подъезд надлежащим образом а именно подметалось раз влажным веником чем была только разведена гряз. Не однократно жаловался на что не поступило никакой реакции. С момента как приобрел квартиру более двух лет назад все во время было сделано и уведомлено зарегистрировался по этому же адресу а именно: г.Кемерово пр.Кузнецкий 98-33. Просил что бы подготовили договор на оказание услуг на что слышал только обещания что не выполнено по настоящее время.

Ответ дан:

2014-06-19

Уважаемый Сергей Сергеевич!

В ответ на Ваше обращение, поступившее в раздел «Виртуальная приемная» сайта администрации города Кемерово, сообщаем.
По состоянию на 18.06.2014, работы по влажной уборке подъездов Вашего многоквартирного дома, выполнены. Договор управления многоквартирным домом Вами получен.
Данная информация подтверждена Вами по телефону специалисту МБУ «Жилкомцентр».
Руководителю управляющей организации указано на необходимость более внимательного обращения с жителями и усиления контроля за своевременным и качественным выполнением работ по надлежащему содержанию общего имущества Вашего многоквартирного дома.

И.о. начальника управления
СА.Виллуд

_____________________________________________________

Белоус Галина Ивановна:

2012-07-04

Плохая работа ООО" Гарант +"
Уважаемый Владимир Васильевич!

Вот уже несколько лет, при таянии снега либо при сильных дождях, ливневая канализация нашего 9-ти этажного дома не справляется со своей задачей, протекает крыша. Вода ручьем течет по стенам, искрит проводка в квартирах 9 и 8 этажей. Неоднократные обращения в ООО "Гарант+" с 2008 года не дают результатов. 02.07.12, когда был сильный дождь затопило квартиры 9-го и 8-го этажей. Вода лилась по стенам в квартирах, карманах, в коробах с электропроводкой. У большинства жителей недавно сделан капитальный ремонт в квартирах.
На обращение в диспетчерскую ООО "Гарант+" прислать электрика, во избежание короткого замыкания, был получен устный отказ. Прошу направить комиссию для обследования аварийного состояния крыши нашего дома и решить проблемы с постоянным потопами. Так же прошу обследовать и заделать протекающие швы в нашем доме.

С уважением жильцы квартир проживающих по адресу: ул.Сарыгина, 13, квартиры 65-69:
кв. 65 - Лутченко Раиса Васильевна, т:21-12-86;
кв. 66 - Белоус Галина Ивановна, т:28-37-51;
кв. 68 - Гиниатуллин Д.Р, т:37-71-88
кв. 69 - Зарипова Надежда Федоровна - 28-99-77

Ответ дан:

2012-07-25

Уважаемая Галина Ивановна!
В ответ на Ваше обращение, поступившее на сайт администрации города Кемерово в раздел «Виртуальная приемная», сообщаем.
На момент обследования 12.07.2012 года, установлено, произошло затопление с кровли квартир №№ 65,66,68,69. Составлены акты выданы собственникам на руки.
Кровля, по адресу ул. Сарыгина, 13, очищена от мусора. Прочищена ливневая канализация.
Ремонт кровли над квартирой № 69, вышеуказанного адреса будет произведен до 15 августа 2012 года.
Ремонт швов квартир №№ 65,66,68, будет выполнен до 01.10.2012 года.

И.о.начальника управления
жилищно-коммунального
хозяйства

А.В.Галеев

_____________________________________________________

 

Невзоров Евгений Вячеславович:

2011-02-03

О невыполнении своих обязательств ООО "Гарант+"
Собственно, проблема возникла в сентябре прошлого года, когда должен был начаться отопительный сезон. 
Я проживаю по адресу: г.Кемерово, ул. Пролетарская, д.4 кв.38. Управляющей компанией, обслуживающей наш дом, является ООО «Гарант+». Название у компании хорошее и многообещающее, а, вот, свои обязанности они не выполняют и стараются от них отстраниться, перекладывая все на плечи квартиросъемщиков. С оплатой коммунальных расходов тоже иногда возникают непонятные ситуации и невесть откуда взявшиеся цифры. Тем более печально, что с этого года услуги ЖКХ поднимутся еще на 13%. И это еще больше удручает, когда видишь, что эти самые услуги не выполняются должным образом.
Итак, по порядку. Официально, отопительный сезон в прошлом году начался 13 сентября, отопление подключили 14-го числа. Понятно, что для того, чтобы отопительный сезон прошел без срывов, необходимо произвести запуск и проверку отопительной системы. И также вполне очевидно, что при этом запуске возможны технические неисправности запорной арматуры, самой системы отопления, поскольку в летнее время батареи были «отключены». Чтобы этих неисправностей можно было избежать, по идее, управляющая компания должна была предупредить граждан о том, что в их доме будет проводиться запуск отопительной системы, посредством размещения соответствующих объявлений на дверях подъезда или информационных щитах. Для чего? Для того чтобы жильцы дома вовремя смогли заметить неисправность системы отопления, например, течь из батареи и сообщить об этом диспетчеру ЖКХ или в аварийную службу. 
По субботам мы, как обычно, выезжали на дачный участок, заниматься сельскохозяйственными работами. Не стал исключением и тот день, 11 сентября. Мы как раз собирались вывезти часть урожая в погреб. Поэтому, выйдя из дома в этот день, и не обнаружив на дверях подъезда никакого объявления (это я зафиксировал на фотоаппарат в качестве доказательства), я логично рассудил, что в доме никаких работ производить не будут. Тем более, был выходной день, и многие горожане находились, как и мы, на дачных участках. Даже горящий в подвале нашего дома свет, не вызвал у меня никаких подозрений. И мы с семьей, со спокойной совестью поехали заниматься сельскохозяйственными работами. Это было примерно в третьем часу дня. Когда примерно через 5 часов мы вернулись домой, то с ужасом обнаружили, что из крана батареи на кухне ручьем бежит чуть теплая вода, которая залила весь пол на кухне, где к тому же «плавал» ковер. Мы тут же перекрыли кран на батарее и начали собирать воду, испугавшись, что уже затопили соседей. Наши опасения подтвердились, когда через пару часов подъехала соседка, проживающая этажом ниже (кв.34). И еще один момент – когда мы зашли в квартиру, и открыли в ванной водопроводный кран, то оказалось, что воды нет. Позвонив в аварийную ЖКХ, от диспетчера мы узнали, что вода перекрыта в нашем доме из-за того, что жильцов нескольких квартир, проживающих по нашему «стояку» топят сверху жильцы квартиры №38, т.е. мы. Я сказал диспетчеру, что мы как раз и являемся жильцами данной квартиры, но затопление произошло не из-за неисправности водопроводного крана, а из-за неисправности системы отопления. При чем здесь холодная вода? Собрав с пола воду, мы поехали ставить машину в гараж. Обратно домой мы вернулись в 11-м часу вечера. Воды в водопроводном кране так и не было. Позвонив диспетчеру, мы узнали, что к нам уже приходил слесарь, но дома не застал. Объяснив причину нашего отсутствия, я попросил слесаря вновь зайти к нам, чтобы убедиться, что затопление произошло не из-за неисправности водопроводного крана, а запорной арматуры системы отопления. Слесарь пришел к нам примерно в 23.00. Мы ему все показали и рассказали, после чего он открыл воду, видимо, убедившись, что краны в ванной и на кухне у нас были исправны. В тот же вечер я отправился к соседке этажом ниже – кв. №34, чтобы узнать – насколько серьезным оказался причиненный ущерб. У соседки вода также залила пол на кухне и в ванной, а также антресоль, размещенную в проходе, соединяющем кухню и коридор. Я помог хозяйке собрать воду и убрать намокшие плиты ДВП в антресоле. Затем, в течение следующей недели осмотрел и другие квартиры. Разумеется, все претензии по возмещению ущерба жильцы квартир №№34 и 26 предъявили нам, посчитав нас виновниками затопления. Наши возражения по поводу того, что причиной затопления является неисправность запорной арматуры системы отопления и отсутствие предупредительной информации о работах со стороны управляющей компании, ни к чему не привели. Хозяин квартиры №26 уверял, что из батареи не может течь холодная вода. Все попытки доказать обратное оказались тщетными. К тому же, обследование нашей квартиры, как это положено делать в подобных случаях, в соответствии с инструкциями ЖКХ, никто не проводил. Никто не устанавливал настоящую причину затопления. Единственные, к кому пришла мастер обслуживаемого участка, это были пострадавшие жильцы квартир, расположенных со 2-го по 4-ый этаж по нашему стояку (№№26,30, 34). Мастер составила акт, в котором указала, что виновниками причиненного ущерба являемся мы. 
В нашу квартиру не заходил, кроме слесаря в тот злополучный день и ничего не осматривал. Запись, которую занесла мастер обслуживаемого участка ООО «Гарант+» сделана со слов жильцов нижних квартир.
Разумеется, все пострадавшие в данной ситуации, в том числе и мы, постарались выяснить – как нам быть дальше. С одной стороны, жильцы нижних этажей, в частности, №№26 и 34 требовали возместить им материальные затраты на ремонт. При предварительном подсчете причиненного ущерба указанных квартир смета расходов составила 6 тысяч 800 рублей в кв. №26 и 28 тысяч 500 рублей – в кв.№34 (смета была составлена не членами независимой экспертизы, а мастерами-отделочниками, выполнявшими евро-ремонт в квартирах №№26 и 34). С другой стороны, мы, также пострадавшие от залива квартиры, считали, что все претензии необходимо направить в управляющую компанию, т.е. «Гарант+». Жильцы нам ответили, что ни в какую компанию они писать заявление не будут, т.к. написали уже на нас. В свою очередь, и мы написали соответствующее заявление в ООО «Гарант+» для рассмотрения и установления действительных причин затопления нескольких квартир и возмещения причиненного ущерба. 
В результате мы с семьей попали в неопределенную ситуацию. С одной стороны, мы, считающие, что вина полностью лежит на управляющей компании, не предупредившей о проверке отопительной системы, которая, кстати, и находится на обслуживании ЖКХ, а не собственников жилья, надеялись на то, что управляющая компания, проведя расследование, действительно разберется в ситуации и сделает соответствующие правильные выводы. Ведь, если бы на двери подъезда висело объявление о том, что в нашем доме будет проводиться запуск отопительной системы, разве бы мы поехали из дома? Разве бы произошло затопление? Мои знакомые убеждали меня не идти на поводу у соседей – если им надо, пусть подают в суд, там разберутся, что и как. И я бы, наверное, так и сделал, если бы не моя ответственность и совесть – я не могу спокойно смотреть в глаза людям, которым, хоть и косвенно, но как-то причинил неудобство. Пришлось занимать деньги в долг, чтобы пострадавшие жильцы как можно скорее смогли начать восстановительный ремонт, как они этого хотели. К тому же, по опыту своих знакомых я знаю, что судебные разбирательства с жилищно-коммунальным организациями длятся не один год. 
Затем мы обращались в приемную начальника управляющей компании – ООО «Гарант+», расположенной по просп. Кузнецкий, 122. Каково же было наше удивление, когда и на приеме, и в ответах, направленных нам (мы направляли заявления 2 раза), было написано, что в тот день, 11 сентября никаких работ в доме №4 по улице Пролетарская не проводилось! Как же так? Именно в тот же день, батарея потекла не только у нас – лужа образовалась и под батареей на 4-м этаже, в подъезде (это я тоже зафиксировал на фотокамеру). Если не ООО "Гарант+" производили запуск отопительной системы или ее проверку, тогда кто? Ответа мы так и не получили. 
К тому же, ООО «Гарант+» уже не первый раз проводит свои работы либо разрешает их проводить каким-либо организациям, не согласовывая это с жильцами. В результате чего, страдаем мы. Так это было, когда над нашей квартирой закрепили «антенный ящик» (который нам совсем не нужен), сверля над нашей дверью, и сыпя мусор на коврик. "Гарант" не получал согласие жильцов и тогда, когда на нашей лестничной площадке проводили установку каких-то ящиков. Вернувшись после работы я узнал, что почти целый день наша квартира была обесточена (в результате беседы с соседями, выяснилось, что работники, проводившие установку оборудования, копались в электрощитке, в результате обломили электропровод). Разумеется, это мелочь, на которую можно было бы не обращать внимание. Но из мелочей как раз и складывается общее представление. 
И я вот еще что хотел сказать по поводу отопления в нашей квартире. Уже в течение нескольких лет батарея, расположенная на кухне, и предназначенная для обогрева жилища, с этой задачей не справляется никак. Причина – возможное изменение системы отопления в подвальной части нашего дома, в результате которого эта батарея, как и батарея наших соседей из кв.39, оказалась подключена к «обратке», как нам сказали тогда в РЭУ-12, а потом и ООО "Гарант+". Температура воды в батарее в лучшем случае достигает 40 градусов. Поэтому, чтобы хоть как-то поднять температуру в системе отопления на кухне, в сильные морозы нам приходилось сливать с батареи по восемь - десять ведер воды. Чтобы квартира не застывала, приходилось на довольно длительное время включать обогреватели, из-за чего увеличивался расход электроэнергии. Мы периодически писали по этому поводу заявления в РЭУ-12, и ООО "Гарант+", которые обслуживали наш дом. Но воз, как говорится, и ныне там. Ситуация не изменилась – в сильные морозы в квартире достаточно холодно, что приходится одевать теплые кофты, а включенный на кухне тепловентилятор спасает лишь на время. На стеклах по-прежнему образуется наледь, а на подоконнике после прогрева тепловентилятором – вода.
Почему раньше, до 90-х годов батареи на кухне грели так же, как в зале и спальне, не понятно.

Ответ дан:

2011-02-24

Уважаемый Евгений Вячеславовоич!
На Ваше обращение, поступившее на сайт администрации города Кемерово, сообщаем.
В соответствии с ч. 1, 2 ст. 161 ЖК РФ, управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом.
Таким образом, управляющая организация является ответственным лицом за содержание, ремонт указанного дома, а также за соответствие его технического состояния действующим требованиям законодательства и, следовательно, субъектом ответственности по названной статье. Однако, если ООО "Гарант +" не выполняет условий договора управления, предусматривающего надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, согласно п. 8.2. ст. 162 Жилищного Кодекса Российской Федерации, собственники помещений на основании решения общего собрания в одностороннем порядке вправе отказаться от исполнения заключенного договора управления и заключить договор с новой управляющей компанией.
Всю необходимую информацию о прядке проведения общих собраний собственников помещений, расторжения договора управления, о существующих в настоящее время управляющих организациях в городе Кемерово Вы можете получить в отделе организации реформирования жилищного хозяйства управления жилищно-коммунального хозяйства администрации г.Кемерово (просп.Советский, 54, каб.№ 9, с 8.30 до 17.30, тел.75-76-05).
На момент обследования 09.02.2011г. система отопления в жилом помещении по адресу: ул.Пролетарская, 4-38, находится в исправном состоянии, значение температуры воздуха соответствует нормативным требованиям, данная информация подтверждена в акте.



Начальник управления
жилищно-коммунального хозяйства

В.М. Лоскутов

_____________________________________________________

​

Липчанская Светлана Николаевна

2011-01-30

Халатное отношение работников ООО "Гарант+"
В устной форме, по сотовому телефону договорилась о встрече с мастером Любовь Николаевной о составлении акта по промерзанию межпанельных швов в моей квартире. Я отпросилась с работы, но мастер не соизволила прийти. Позвонила ей на сотовый телефон, который она же сама и давала, услышав мой голос- она просто сбросила и отключила телефон.Швы промерзают в моей квартире уже 3-тью зиму, просила по хорошему сделайте пожалуйста, подключала и инспекторов с ГЖИ, но результат не меняется. Прошу составить акт, чтоб обратиться в суд за халатное отношение к работе и в ответ только ложь и обещания.Я так понимаю, что работа мастера заключается лишь за дворниками снег убирать.Дворник тоже на доме только числиться. 
Прошу Вас помочь в решении следующих вопросов:
1.Заставить всё таки работников РЭУ грамотно составить акт о промерзании швов.
2. Произвести перерасчёт всему дому за не оказанные услуги дворника с июня 201о г. Заранее спасибо.

Ответ дан:

2011-02-24

Уважаемая Светлана Николаевна!
В ответ на Ваше обращение, поступившее на сайт администрации г. Кемерово, сообщаем.
Факты указанные в обращении, имеют место быть.
Согласно информации ООО «Гарант +» работы по ремонту межпанельных швов будут выполнены в срок до 01.06.2011г.

Начальник управления
жилищно-коммунального хозяйства
В.М.Лоскутов

______________________________________________________

​

Шабалдина Наталья Николаевна

2011-01-30

В подъезде очень холодно, аварийный тополь во дворе дома.
В нашем подъезде холодно как на улице. Отопительный прибор только в тамбуре. Окна в одну раму, стёкла стычные. В соседних подъездах установлены пластиковые окна. Мастер к нам не ходит, собрания не проводят, отчёт о проделанной работе РЭУ не предоставляет- куда уходят наши деньги с дома. Во дворе дома стоит огромный тополь. и во время сильных ветров падают ветки. Просила мастера, чтоб хотя бы произвели опиловку старых ветвей, но реакции со стороны работников РЭУ - никакой. За какие труды мы содежим работников ООО " Гарант+" и что они нам гарантируют с таким названием Жэка?!

Ответ дан:

2011-02-24

Уважаемая Наталья Николаевна!
В ответ на Ваше обращение, поступившее на сайт администрации г. Кемерово, сообщаем.
Приборы отопления в подъездах по адресу пр.Кузнецкий,120-67 установлены согласно проекта.
Работы по дополнительному остеклению оконных рам будут выполнены в третьем квартале 2011 года.
Отчёты о проделанной работе за 2009 год были развешаны в апреле 2010 года, на информационных досках в подъездах, а также были проведены собрания с представителями домовых комитетов, в период с апреля по май 2010 года. Информация о проделанной работе за 2010 год будет представлена по окончании первого квартала 2011года.
ООО «Гарант +» направил письмо за №44 от 07.02.2011 года на имя начальника управления дорожного хозяйства и благоустройства г.Кемерово с просьбой выдать разрешение на спиливание тополя. 

Начальник управления
жилищно-коммунального хозяйства 
В.М.Лоскутов

______________________________________________________________

​

Новиков Олег Викторович:

2010-07-12

ООО"Гарант+" не хочет выполнять своих прямых обязанностей
Уже года 3 в нашем подъезде не проводится уборка, не то что влажная, даже не подметают. А выйдя из подъезда 9.07.2010г. я увидел на двери объявление, 
"Уважаемые жильцы! Составьте подалуйста, график дежурств по уборке подъезда, т.к. у вас нет технички и каждый месяц Вам делается перерасчет по кв.плате. ООО"Гарант+"
Причем ни у меня , ни у моих соседей никто не спрашивал, хочем ли мы чтобы мы сами мыли подъезды или нет, и нам за это сделают перерасчет. Мы в шоке! Я например мыть подъезды точно не буду, как думаю и другие жильцы, считаю что ООО"Гарант+" не выполняет своих элементарных функций, такая обслуживающяя компания нам не нужна!!!

Ответ дан:

2010-08-03

Уважаемый Олег Викторович!
В ответ на Ваше обращение, поступившее на сайт администрации города Кемерово, сообщаем.
По состоянию на 21.07.2010г. влажная уборка в подъезде № 1 многоквартирного дома № 7 по ул.Пролетарская проведена.
Дополнительно информируем, рекомендуемая периодичность основных работ по уборке лестничных клеток определена правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда. Согласно Правилам влажная уборка лестничных площадок и маршей должна производиться не реже одного раза в месяц.
Согласно жилищному законодательству обязанность поддержания многоквартирного дома в надлежащем состоянии возложена на собственников помещений многоквартирного дома. Собственники дома вправе заключить договор на содержание и текущий ремонт мест общего пользования, в котором определить перечень и объем услуг обеспечивающих благоприятное и безопасное проживание граждан; размер платы за содержание и ремонт имущества жилого дома, контроль по выполнению условий договора.
Если жильцов дома-собственников жилых и нежилых помещений не устраивает деятельность управляющей организации, то они имеют право в установленном законом порядке принять решение о выборе иного способа управления многоквартирным домом.

Начальник управления
жилищно-коммунального хозяйства
В.М.Лоскутов

_____________________________________________________

​

Малышева (Фадеева) Евгения Валерьевна

Дата2010-02-16

Неправомерное отключение электроэнергии органом ЖКХ "Гарант"
Пожалуйста помогите, разберитесь. Я многодетная мать, имею троих несовершеннолетних детей. Оформила субсидию, но перечислений не было в течении двух месяцев, в связи с этим оплату коммунальных услуг производила с личного дохода. К началу третьего месяца возможности оплатить услуги ЖКХ самостоятельно не было, в следствии этого сотрудники ЖКХ "Гарант" хотят произвести отключение электроэнергии. Я пыталась объяснить им, что в данный период времени я не распалагаю средствами в размере двух тысяч рублей, это является кварт-платой на сегодняшний день, задолженность по кварт-плате составляет семь дней. Я не являюсь и никогда не являлась злостным неплательщиком ком. услуг и считаю отключение электроэнергии неправомерным. На мой звонок начальнику ЖКХ "Гарант", мне было отказанно в общении. Прошу разобраться с ЖКХ "Гарант" и органами соц. защиты, почему нет перечислений субсидии в течении двух месяцев. В случае отказа во внимании на мою просьбу, я буду обращаться в вышестоящие общедоступные федеральные электронные сайты с целью привлечения внимания к моей проблеме: www.kremlin.ru
Заранее благодарна за внимание.

Ответ дан:

2010-03-05

Уважаемая Евгения Валерьевна!
В ответ на Ваше обращение, поступившее на сайт администрации г.Кемерово, сообщаем.
В соответствии с пунктом 80 постановления Правительства РФ от 23 мая 2006 г. за № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» в случае неполной оплаты потребителем коммунальных услуг, превышающей 6 ежемесячных размеров платы, исполнитель вправе приостановить или ограничить предоставление коммунальных услуг через месяц после письменного уведомления потребителя.
Согласно пункту 82 вышеуказанного постановления приостановление или ограничение предоставления коммунальных услуг может осуществляться до ликвидации задолженности. Предоставление коммунальных услуг возобновляется в течение 2 календарных дней с момента устранения причин, указанных в пункте 80, в том числе с момента полного погашения потребителем задолженности.
Дополнительно разъясняем, что согласно части 1,2 статьи 3 Гражданско-процессуального кодекса РФ, заинтересованное лицо вправе в порядке, установленным законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.
Таким образом, Вы имеете право защитить свои нарушенные права (если такое имело место) в судебном порядке самостоятельно, путем обращения с соответствующим иском в судебные органы.

Начальник управления
жилищно-коммунального хозяйства

О.Ю. Самодумов

Уважаемая Евгения Валерьевна!
На Ваше обращение, поступившее на сайт администрации города Кемерово, по вопросу выплаты субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг сообщаю следующее.
Вам назначена субсидия на период с 01.11.2009г. по 30.04.2010г. в размере 1092,8 руб. Суммы субсидий были перечислены управлением социальной защиты населения на Ваш банковский счет:
за ноябрь 2009 года-08.12.2009г.
за декабрь 2009 года-28.12.2009г. 
за январь 2010 года - 11.02.2010г. 

С 1 февраля 2010 года Вам сделан перерасчет суммы назначенной субсидии с учетом региональных стандартов стоимости ЖКУ, утвержденных на 2010 год. Сумма субсидии на период с 01.02.2010 по 30.04.2010 составила 1337,67 руб. Выплату за февраль 2010 года Вы получите в марте 2010 года.


Начальник управления
социальной защиты населения

О.В. Коваленко

____________________________________________________________________

Дудзинская А.А.:

2009-07-13

Беспредел в ООО "Гарант+"
Я являюсь собственником квартиры, расположенной по адресу: пр.Ленина, 1 – 81. Мастерами, обслуживающими наш участок, являются Нехорошева Марина Сергеевна и Приказчикова Оксана Викторовна. 25.06.2009г. после 17 часов в мое отсутствие было произведено отключение электроэнергии путем обрезания электропроводки от электрощитка, находящегося непосредственно в квартире. В квартире находился мой супруг. Женщина, сама не представилась и не предъявила удостоверения, сказала мастер из ЖЭКа (со слов электрика – Марина Сергеевна Нехорошева), вместе с электриком Тюмбаровым Сергеем Анатольевичем, удостоверение №29, вторглись в квартиру. Сказала, что из-за имеющейся у нас задолженности, она должна у нас отключить электричество. Никаких бумаг и документов для проведения данной операции ею предоставлено не было, объяснив это тем, что все бумаги у нее «на месте». Так же она отказала нам засвидетельствовать факт самого отключения электричества каким-либо образом. Я сама, примерно в это время, не зная о происходившем в моей квартире, находилась по адресу пр.Кузнецкий, 122, стоя в очереди в кассу, что бы оплатить коммунальные услуги. Мною была полностью погашена сумма за услуги ЖКХ, на что имеется квитанция об оплате услуг и справка об отсутствии задолженности (копии прилагаются). Придя домой, узнаю, что было произведено несанкционированное отключение электричества «мастером» и электриком ООО «Гарант +», самостоятельно вызывала электрика для восстановления электропитания. Более того, 26.06.2009г. я позвонила в приемную ООО «Гарант +» по телефону 21-37-01, и в разговоре выяснила, что Нехорошева Марина Сергеевна находится в отпуске. Хотелось бы знать, на каких основаниях было произведено отключение электричества в моей квартире? 
В соответствии с пунктом 80 Постановления Правительства РФ от 23 мая 2006 г. № 307 " О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам" в случае неполной оплаты потребителем коммунальных услуг, превышающей 6 ежемесячных размеров платы, исполнитель вправе приостановить или ограничить предоставление коммунальных услуг через месяц после письменного уведомления потребителя. Во-первых, у меня не было такой задолженности, во-вторых никаких предупреждений или извещений (тем более в письменном виде) о имеющейся задолженности в мой адрес не поступало. Таким образом, были нарушены мои права. Более того, мастера регулярно звонят мне с угрозами отключения коммунальных услуг, мотивируя это тем, что у нас задолженность даже за текущие месяцы, хотя оплата за текущий месяц производится до 10го числа следующего месяца, на домашний телефон, а моему мужу на номер мобильного телефона, или же передают конфиденциальную информацию обо мне (о состоянии нашего коммунального счетчика) третьим лицам (соседям), что тоже является нарушением моих прав. То есть, на сегодняшний день, на 26.06.2009г., у меня, по их мнению, имеется задолженность по квартплате за июнь месяц. Но сроки оплаты еще не прошли. Насколько я знаю, мой случай не единичный, и уже была не одна жалоба со стороны жильцов на незаконные действия работников ООО «Гарант +». Поэтому убедительно прошу повлиять на самоуправство некоторых работников ЖЭКа в том, чтобы в дальнейшем наши права не нарушались, прошу принять все необходимые меры.

Ответ дан:

2009-07-22

В ответ на Ваше обращение, поступившее на сайт администрации г. Кемерово в раздел "Приемная Главы города", сообщаем.
Согласно ч.З п.З ст.40 Федерального закона "Об обществах с ограниченной ответственностью" от 28.01.1998 г. директор общества с ограниченной ответственностью издает приказы о назначении на должности работников общества, об их переводе и увольнении, применяет меры поощрения и налагает дисциплинарные взыскания. Следовательно вопрос снятия с должности М.С.Нехорошевой находятся в компетенции ООО "Гарант +". М.С.Нехорошевой указано на необходимость корректного и уважительного отношения к жителям.
В соответствии с ч.1 ст. 155 Жилищного кодекса РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем.
Дополнительно разъясняем, что согласно частям 1,2 ст.З Гражданско-процессуального кодекса РФ, заинтересованное лицо вправе в порядке, установленным законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов. Отказ от права на обращение в суд недействителен.
Таким образом, Вы имеете право защитить свои нарушенные права, если такое имело место, в судебном порядке самостоятельно, путем обращения с соответствующим иском в судебные органы.

Директор
МАУ "Жилкомцентр"
О.В.Илясов

______________________________________________________________________

​

​